L'après-stage
 
Médiation du patrimoine et publics handicapés
3-4 décembre 2008 à Nantes (44)
 

Objectifs, résultats attendus   Caractère innovant ou spécifique
Les intervenants   Echos de stagiaires
Les participants   Echos dans les médias
Notes sur le déroulement   Pour aller plus loin
Objectifs, résultats attendus

• Mieux connaître les différentes familles de handicaps et les difficultés quotidiennes provoquées par le handicap
• Rencontrer des associations de personnes handicapées et entendre leurs demandes en matière culturelle et d'accès au patrimoine
• Montrer que le patrimoine peut devenir accessible au plus grand nombre par des relations et des échanges d'expériences
Les intervenants

• Responsable de l'accessibilité au Château des ducs de Bretagne
• Représentants d'association de personnes handicapées (4 associations représentées)
• Animateur du patrimoine et de l'architecture de la ville de Fougères
• Responsable du musée Ernest Cognacq de St Martin en Ré
Les participants
Brumm Véronique Chef de projet
Syndicat mixte du Musée lalique - 67290 WINGEN/MODER
Brunet Marianne Adjoint du patrimoine
Musée Ernest Cognacq - 17410 LA ROCHELLE
Caire Roullet Monique Responsable Service tourisme
Ecomusée du Montmorillonnais - 86500 MONTMORILLON
Calvez Denis Conseiller municipal
29880 PLOUGUERNEAU
Coutanceau Laure Médiatrice culturelle
Ecomusée marais breton vendéen - 85550 LA BARRE DE MONTS
Dréan Lydia 56200 GLENAC
Even Réjane Responsable
Village de Poul Fétan - 56310 QUISTINIC
Fall Bérengère

Médiatrice culturelle
Musée du Textile - 49321 CHOLET

Garré Virginie Guide conférencière
Service animation du patrimoine - 56321 LORIENT CEDEX
Gicquel Gaëlle Guide conférencière
Mairie de Montauban - 82013 MONTAUBAN
Guerrier Anne-Sophie Animatrice au Service des publics
Musée des Beaux Arts - 35000 RENNES
Josse Eliane Bénévole
Association " La cour Renaissance " - 44400 REZE
Maillard Audrey Médiatrice du patrimoine
Association Carrefour Anjou Touraine Poitou - 49400 SAUMUR
Marsac Carole Animatrice au Service des publics
Musée des Beaux Arts - 35000 RENNES
Martin Christelle Assistante de conservation
Domaine dép de la Roche Jagu - 22260 PLOEZAL
Peraud Marjorie Guide conférencière
Conseil général Service patrimoine - 53270 STE SUZANNE
Simon Nathalie Guide conférencière
35000 RENNES
Thomas Cécile Agent au sein du service archives et patrimoine
Mairie d'Auray - 56400 AURAY
Vieira des santos Gabrielle 44300 NANTES
Notes sur le déroulement
Malgré le manque de boisson chaude à l'arrivée, le stage s'est déroulé dans une ambiance à la fois détendue, attentive et studieuse.
Le temps de rencontre avec les personnes handicapées, les stagiaires étant eux-mêmes en situation de handicap très provisoire, pendant la visite du musée, a été un temps fort et très enrichissant pour tous.
Enfin les interventions très concrètes ainsi que les échanges entre les participants ont permis de dresser un large éventail d'outils de médiation en direction des personnes à mobilité réduite, handicapées sensorielles ou mentales.
Caractère innovant ou spécifique
Mise en situation de handicap (fauteuil roulant, privation de la vue, de l'ouïe….) en extérieur et pour la visite du château, accompagnement par des personnes en situation de handicap.
Echos de stagiaires
- " J'ai beaucoup apprécié ces deux jours et avant tout, le côté concret des interventions ",
- " stage très enrichissant autant par les mises en situation que par la qualité des intervenants et des échanges ",
- " formation très enrichissante et correspondant à mes attentes "
Pour aller plus loin
Collectif Départemental des Associations
de Personnes Handicapées et de leur Famille
Association Loi 1901
6, cours des Alliés, CS 84304
35043 RENNES cedex
Tél. : 02.99.85.83.13
Fax : 02.99.85.89.59
Minitel dialogue : 02.99.85.89.58
Courriel : abaltazar.crva@assorennes.org

Quelques conseils pratiques pour communiquer avec des personnes handicapées

Personne aveugle ou mal voyante
  La parole est le véhicule de l'information par excellence. II est donc important de communiquer de façon explicite.
Pour entrer en contact, le plus simple est de se présenter verbalement en s'adressant directement à la personne (même si elle est accompagnée) :
    - Dites-lui qui vous êtes,
- Présentez-lui les interlocuteurs avec lesquels elle sera en rapport,
- Avertissez-la quand vous partez.
- Soyez naturel, ne haussez pas la voix, ne modifiez pas votre comportement.
- Proposez votre aide, ne l'imposez pas, la personne vous dira si elle a besoin de vous et comment vous pouvez l'aider.
Les réponses diffèrent s'agissant d'une personne aveugle ou mal voyante. La personne aveugle appréhende le monde principalement par le sens du toucher, de l'ouïe, de l'odorat, du mouvement. Même si elle ne vous voit pas, elle entend et sent la présence.
La personne malvoyante voit mal, mais c'est une personne voyante. Elle a des besoins spécifiques : par exemple se rapprocher des personnes et des objets.
Si elle a besoin de renseignements, la personne aveugle ou mal voyante a besoin d'explications claires et précises comme "à droite" ou "en face de vous", "à votre gauche". Evitez d'employer des termes comme "ici", "plus loin", "là-bas".
II convient d'informer la personne sur son environnement : description des lieux, points de repère.
Si elle a besoin d'être guidée, offrez-lui votre bras. Elle le saisit au niveau du coude et se tient ainsi à coté de vous, légèrement en retrait. Informez-la de façon précise des directions et des obstacles, notamment des obstacles en hauteur, au niveau du visage.
Ne dites pas "là il y a une table", mais "il y a une table à gauche".
Pour lui indiquer un siège, placez sa main sur le dossier.
Ne saisissez pas sa canne, vous empêcheriez la personne de l'utiliser.
Cas particulier des personnes accompagnées de chiens guides : vous avancez devant le chien sans le toucher, la personne suit, guidée par le chien.
Personne mal entendante ou sourde
  • Pour l'appeler, attirer son attention :
    - Lui toucher le bras, l'épaule,
- Faire un " HouHou " de la main,
- La faire appeler par son voisin.
  • Pour communiquer :
    - Se placer bien en face,
- En pleine lumière mais sans contre jour,
- Eviter les lunettes sombres, le regard est primordial
- Ne pas parler la bouche pleine (petit four, chewing-gum, cigarette), ni " dans sa barbe "
- Articuler sans exagération, ne pas CRIER,
- Si un mot n'est pas compris, le répéter calmement, l'écrire ou
- Reformuler au besoin.
  • En général :
 

L'expression du visage est importante : mimiques et mimes sont une aide précieuse et ajoutent un côté ludique à la conversation ! ...
Personne ayant des troubles de la mobilité
  Ces personnes éprouvent des difficultés par manque de force, d'équilibre ou de coordination, à se déplacer, conserver une position debout ou assise ou à en changer, effectuer des gestes pour atteindre, prendre, manipuler, parler, écrire.
• Lorsque vous dialoguez avec elles :
    - Adressez-vous à elles et non à leur accompagnateur éventuel,
- Faites-leur répéter si vous n'avez pas compris,
- Laissez-leur le temps de s'exprimer (elles peuvent avoir des difficultés à parler),
- Assurez-vous d'une bonne compréhension mutuelle avant de clore le dialogue,
- Soyez d'autant plus attentif si la personne est atteinte d'infirmité motrice cérébrale.
  • Lorsque vous aidez une personne à mobilité réduite :
    - Demandez-lui l'aide dont elle a besoin et la manière de le faire,
- Ne prenez jamais le bras qui s'appuie sur la canne,
- Ne lui prenez pas sa canne,
- Ne le brusquez pas mais restez à son rythme,
 

• Lorsque vous aidez une personne en fauteuil roulant :

 

- Respectez les directives qui vous sont données, la personne vous dira comment faire, prenez bonne note de ses desiderata pour la mouvoir, ne la bousculez pas,
- Ne poussez pas trop vite le fauteuil, ne tournez pas et ne vous arrêtez pas brusquement.
Personne à handicap invisible
  Ces personnes connaissent des difficultés d'une grande variété de types et de degrés. Dans la majorité des cas leur handicap échappe à l'observateur.
Le handicap invisible se défini par une grande fatigabilité ou par la diminution de l'usage d'une ou de plusieurs fonctions.
Les fonctions le plus souvent concernées sont :
    - la locomotion
- la vue
- l'audition
- la parole
- la compréhension
Sont concernées notamment les personnes sourdes ou malentendantes, les personnes non ou malvoyantes, les personnes laryngectomisées, les personnes déficientes intellectuelles ou déficientes psychiques.
D'autres personnes connaissent des difficultés ponctuelles et peuvent être considérées "en situation de handicap" notamment les personnes âgées, les femmes enceintes, les personnes convalescentes, les personnes ne connaissant pas le français.

 

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